Les informations suivantes s’appliquent UNIQUEMENT aux commandes expédiées vers : les États-Unis, le Mexique, le Japon, Taïwan, la Corée du Sud et la Malaisie.

Chez CITYFRAMES, nous souhaitons que les commandes internationales soient aussi simples et transparentes que possible. Cette page explique le fonctionnement de notre tarification pour les expéditions vers certains pays et pourquoi une partie de votre paiement passe par votre administration douanière locale ou par UPS.

Tous les prix affichés dans notre boutique en ligne incluent déjà les éventuels frais d’importation, taxes et droits applicables. Vous voyez ainsi le coût total de votre commande dès le départ. Aucun frais caché ni mauvaise surprise à la livraison.

Comment le total est réparti

Dans votre panier, le total est affiché en deux parties :

• Pay Now – C’est le montant que vous réglez directement à CITYFRAMES au moment du paiement. (Les frais de livraison s’ajoutent à l’étape suivante.)

• Pay Upon Delivery – Cette partie couvre vos frais d’importation, taxes et droits locaux. Les montants sont fixés par votre pays et réglés directement à votre administration douanière locale via UPS.

Régler vos frais d’importation

Une fois votre colis en route, UPS vous contactera avec un lien vers sa page de suivi.
Cette page vous permet de régler vos frais d’importation locaux en ligne, en toute sécurité.

Astuce : nous recommandons fortement de régler en ligne. Les paiements effectués directement au livreur peuvent inclure des frais de gestion supplémentaires facturés par UPS.

Dans certains pays, UPS applique de petits frais de traitement (généralement autour de 2 % ou un minimum local). Ces frais sont fixés et perçus par UPS, et non par CITYFRAMES.

Si vous refusez de payer les droits d’importation

Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes internationales soient aussi simples et transparentes que possible. Vous recevez à l’avance toutes les informations nécessaires, et UPS vous guide dans le paiement une fois votre colis en route.

Toutefois, si vous décidez de ne pas effectuer le paiement des droits d’importation et que votre commande nous est retournée, nous devons malheureusement appliquer des frais de gestion pour couvrir les frais de transport et de douane associés :

• 35 € par miniCUBE

• 45 € par CUBE

Ce montant sera déduit de votre remboursement une fois l’article reçu dans nos locaux.